¿Cómo compran en marketplace? Detectan Comparan Compran Comparten
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DETECTAN
Con intención de compra BUSCAN el producto de su interés o sin intención de compra NAVEGAN viendo lo que el algoritmo les presenta.
*Lo primero que ven es la imagen 1, sí les interesa leen el precio y luego las primeras 9 letras del titulo.
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COMPARAN
Si la imagen, precio y palabra les llama la ATENCIÓN entonces verán el resto de las fotos, la descripción y en muchas ocasiones tu calificación.
*Tu producto será comparado en precio, apariencia y tambien tus condiciones de venta y entrega, si pasas este punto se pondrán en contacto.
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COMPRAN
Si conocen el producto buscarán VALIDAR que sea original o si no lo conocen te preguntarán mas al respecto, si no es el producto que buscan pero es parecido te preguntaran sobre utilidad, comparación o incluso si tienes el producto que buscan.
*El 60% de los posibles clientes aun no estan convencidos de comprar cuando se ponen en contacto.
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COMPARTEN
Felicidades ya convertiste a un prospecto en un COMPRADOR, si tu comprador esta conforme con su compra (precio, condiciones de entrega y calidad del producto) seguro es que COMPARTIRÁ con sus amistades y familia lo que te compró.
*La opinión de tu producto sera una apreciación de valor vs. costo y calidad
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…Comprador!!!!...... Si, aún no es tu CLIENTE
Un cliente es un comprador frecuente. Vender a muchos compradores es satisfactorio, pero vender varios productos y varias veces a tus clientes es ESPECTACULAR!!!
*Desarrolla 3 tareas para crecer en ventas: 1= Capta la atención 2= Incrementa la interacción 3= Convierte a tus compradores en CLIENTES.
T1
Capta la atención
Mejora tu imágenes / Publica el precio / Revisa tu primera palabra
*Suena fácil pero requiere entender el porqué de cada cosa, ve a la sección de Tips y Hacks para conocer mas del tema.
T2
Se un experto en interacción
Sigue la regla: Calidad antes de velocidad en las respuestas. Tienes solo una primera oportunidad para generar confianza. MUY IMPORTANTE: Se más visible con tu catálogo.
*Sin lugar a dudas es mas fácil compartir todos tus productos con un catálogo. Mas información en Tips y Hacks.
T3
Se un experto en convertir compradores a CLIENTES
Conserva el contacto, notifica las actualizaciones a tu catálogo. Busca al embajador de tus productos y expande tus medios de contacto para encontrar nuevos posibles compradores.
*La reputación que comparten tus clientes te facilita el 70% de las ventas.